On me demande souvent : C’est quoi, un bon produit ? J’ai longtemps évité de répondre. Parce qu’un produit, ce […]
Définir un « bon » produit ? C’est poser la mauvaise question Read More »
Cela peut sembler évident, presque banal, et pourtant, c’est le défi le plus crucial pour les enseignes. Le consommateur ne
Trouver Ce qu’il a Compris qu’il Allait Trouver : L’attente Primordiale du Consommateur Read More »
Dans un contexte où l’expérience client est devenue cruciale pour fidéliser et acquérir de nouveaux consommateurs, il est indispensable de
Biais Cognitifs: Créer une Relation Durable avec vos Clients Read More »
Le CES 2024 a été une vitrine pour l’innovation dans le retail et la logistique, avec des acteurs clés présentant
La transformation digitale, souvent invoquée comme la panacée des affaires modernes, mérite un examen plus approfondi. Cette injonction, à mon sens, a causé plus de dommages qu’elle n’a apporté de bénéfices ces dernières années
🔍 « Transformation Digitale » Faux Amis mais Vrai Piège, potentiel… Read More »
La première attente du consommateur quand il vient vous voir ? Trouver ce qu’il s’attendait à trouver
La distribution est l’opposé du commerce ! Mélanger le commerce et la distribution crée de la confusion pour les collaborateurs, les clients et le système d’information. Cependant, les faire coopérer peut avoir du sens
Pour rentrer directement dans le vif du sujet, demain le consommateur ne fera l’effort d’aller dans un point de vente
Le marché est en pleine reconfiguration. Dans un environnement de plus en plus fractionné, incertain mais dynamique, les équipes de terrain sont des atouts majeurs pour votre résilience et votre performance.
Clients, Equipes Terrain, une même Ambition dans les Points de Vente ? ou ! Read More »
